Politique d’annulation et de non-présence

1. Annulation des cours

Pour annuler un cours de piano sans frais, vous devez me notifier au moins 48 heures avant l'heure prévue du cours. Les annulations peuvent être communiquées par email à pianowithester@gmail.com ou par téléphone à mon cellulaire 514-444-xxxx.

Si vous annulez un cours moins de 48 heures avant l'heure prévue, des frais d'annulation correspondant à 50% du coût du cours seront appliqués. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le cours seront facturées au tarif complet.

2. Non-présence

Une non-présence est définie comme l'absence à un cours sans notification préalable dans les délais indiqués. En cas de non-présence, le coût total du cours sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Réservations et remboursements

Les cours peuvent être réservés par email ou par téléphone. Le paiement doit être effectué au moment de la réservation.

En cas d'annulation dans les délais requis, un remboursement complet sera effectué ou un crédit sera appliqué pour un cours futur. Les remboursements pour les annulations tardives seront traités conformément à ma politique d'annulation.

4. Exceptions et circonstances spéciales

Je comprends que des situations imprévues peuvent survenir. En cas de force majeure (maladie, urgence familiale, etc.), veuillez me contacter dès que possible pour discuter de la reprogrammation du cours ou de la possibilité d'un remboursement.

Si un cours doit être annulé par l'enseignant, je vous proposerai soit un remboursement complet, soit un cours de remplacement à une date et une heure convenables.

politique de Modalités de paiement

1. Modes de paiement acceptés

J’accepte les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard) en personne

• Virement bancaire/transfert interac à pianowithester@gmail.com

• Espèces/Chèques (en personne)

2. Conditions de paiement

Tous les cours doivent être payés à l'avance. Les paiements peuvent être effectués sur une base hebdomadaire, mensuelle, ou pour un ensemble de cours prédéfini, selon ce qui convient le mieux à l'élève et à l'enseignant. Une facture annuelle pour déduction d’impôts pourra être fourni à la fin de l’année.

3. Retards de paiement

En cas de retard de paiement, des frais de retard de 25% du montant dû seront appliqués pour chaque semaine de retard. Si le paiement n'est pas reçu dans les 14 jours suivant l'échéance, je me réserve le droit de suspendre les cours jusqu'à ce que le compte soit régularisé. Des rappels de paiement seront envoyés par email ou message.

4. Politique de remboursement

Les remboursements seront effectués dans les situations suivantes :

• Annulation d'un cours dans les délais requis (voir ma politique d'annulation).

• Erreur de facturation de ma part. Pour demander un remboursement, veuillez me contacter à pianowithester@gmail.com avec les détails de votre demande. Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Les frais avancés pour des cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Politique d’abandon de cours

1. Notification d'abandon

Si vous décidez d'abandonner les cours de piano, je vous demande de m’en informer par écrit (email) au moins 30 jours avant la date souhaitée de fin des cours. Vous pouvez envoyer votre notification d'abandon à pianowithester@gmail.com ou me contacter par téléphone au 514-444-xxxx.

2. Obligations financières

En cas d'abandon des cours, les obligations financières suivantes s'appliquent :

• Les cours programmés dans les 30 jours suivant la notification d'abandon doivent être payés intégralement.

• Si vous avez payé à l'avance pour une période plus longue, je vous rembourserai les cours non suivis après la période de préavis de 30 jours, à l'exception de toute pénalité d'annulation applicable.

3. Remboursements

Les remboursements pour les cours non suivis après la période de préavis de 30 jours seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de la notification d'abandon. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour le paiement initial.

4. Réintégration des cours

Si vous souhaitez reprendre les cours après un abandon, veuillez me contacter pour discuter de la réintégration. La réinscription sera sujette à la disponibilité des créneaux horaires et, le cas échéant, à une évaluation de niveau pour garantir une continuité pédagogique appropriée. Les anciens élèves peuvent bénéficier d'une priorité d'inscription en fonction des disponibilités.

Politique concernant les événements et concerts

1. Participation aux événements

J’organise régulièrement des événements et concerts pour offrir à mes élèves l'opportunité de se produire en public et de démontrer leurs progrès. La participation à ces événements est facultative, mais fortement encouragée. Les élèves doivent confirmer leur participation au moins 4 semaines avant l'événement en me contactant à pianowithester@gmail.com.

2. Préparation et répétitions

Des séances de répétition seront organisées avant chaque événement. Les dates, heures et lieux des répétitions seront communiqués à l'avance. Les élèves sont tenus de participer à toutes les répétitions programmées pour garantir une performance réussie. Les élèves doivent apporter leur propre partition et porter la tenue appropriée comme indiqué par l'enseignant.

3. Frais associés

Il peut y avoir des frais de participation pour certains événements ou concerts, couvrant les coûts d'organisation, la location du piano, ainsi que celui de la salle, ou autres nécessités. Les frais exacts seront communiqués lors de l'inscription à l'événement. En cas d'annulation de la participation, les frais ne seront remboursés que si l'annulation est effectuée au moins 15 jours avant l'événement.

4. Droits à l'image

Pendant les événements et concerts, des photos et vidéos peuvent être prises pour des fins promotionnelles ou éducatives. Ces images peuvent être publiées sur mon site web, mes réseaux sociaux, ou dans d'autres supports de communication. Pour les élèves mineurs, je demanderai le consentement parental avant d'utiliser leurs images. Veuillez remplir et signer le formulaire de consentement à l'image avant l'événement.

5. Comportement attendu

Je m’attends de tous les élèves et de leurs parents un comportement respectueux et professionnel lors des événements et concerts. Cela inclut le respect des horaires, des autres participants et des instructions données par les organisateurs. Tout comportement inapproprié pourra entraîner des sanctions, allant d'un avertissement à l'exclusion de futurs événements.

Politique de confidentialité

1. Introduction

Mon studio, Ester Piano Studio, situé au 5618 rue Briand, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment je collecte, utilise, partage et protège vos données lorsque vous utilisez mon site web pour des cours de piano.

2. Données collectées

Je collecte les types de données suivants :

• Informations d'identification de l’adulte/du parent (nom, adresse, email, numéro de téléphone)

• Information d’identification de l’élève (nom, âge, date de naissance, sexe, préférences musicales)

• Informations de paiement

• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Utilisation des données

J’utilise vos données pour :

• Gérer les inscriptions aux cours

• Communiquer avec vous

• Améliorer mes services

La base légale du traitement de vos données est votre consentement et l'exécution de nos obligations contractuelles.

4. Partage des données

Je m’engage à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il peux m’arriver de partager vos données avec des prestataires de services tiers pour faciliter nos opérations (paiement, professeur remplaçant, etc.). Néanmoins, je m’assure que ces tiers respectent des normes de protection des données appropriées.

5. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé et la divulgation.

6. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter et de vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données.

7. Cookies et technologies similaires

Il est probable que je fasse recours à des cookies pour améliorer votre expérience sur mon site. Vous pouvez gérer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Je peux mettre à jour en tout temps cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

9. Protection des enfants

La protection de la vie privée des enfants est particulièrement importante pour moi. Mon site contient des sections destinés aux enfants de moins de 13 ans et je ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable. Si je découvre avoir collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental, je prendrai des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

Consentement parental

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez me contacter à pianowithester@gmail.com. Je prendrai les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de mes systèmes.

Droits des parents

Les parents ou tuteurs légaux ont le droit de demander l'accès aux informations personnelles de leurs enfants, de demander la correction ou la suppression de ces informations, et de refuser la collecte ou l'utilisation future des informations de leurs enfants. Pour exercer ces droits, veuillez me contacter à l’adresse précédente.

Contact pour les parents

Pour toute question ou demande concernant la politique de confidentialité des enfants, veuillez me contacter à :

• Email : info@pianowithester.com

• Téléphone : 514-444-xxxx

10. Droit à l'image des mineurs

Collecte et utilisation des images

Dans le cadre de mes cours de piano et concerts tout particulièrement, je peux prendre des photos ou enregistrer des vidéos des élèves pour des fins pédagogiques, promotionnelles ou de communication. Ces images peuvent être utilisées sur mon site web, mes réseaux sociaux, ou dans d'autres supports de communication.

Consentement parental

Je ne publierai aucune image ou vidéo d'un élève mineur sans avoir obtenu le consentement préalable de ses parents ou de son tuteur légal. Un formulaire de consentement sera fourni aux parents ou tuteurs pour obtenir leur autorisation explicite avant toute utilisation des images ou vidéos de leur enfant.

Droits des parents

Les parents ou tuteurs légaux ont le droit de :

• Demander l'accès aux images et vidéos de leur enfant.

• Demander la suppression de toute image ou vidéo de leur enfant de mes supports de communication.

• Refuser l'utilisation future des images et vidéos de leur enfant.

Retrait du consentement

Les parents ou tuteurs peuvent retirer leur consentement à tout moment en me contactant à pianowithester@gmail.com. En cas de retrait de consentement, je prendrai des mesures pour supprimer les images et vidéos concernées de mes supports de communication dès que possible.

Contact pour les questions relatives au droit à l'image

Pour toute question ou demande concernant le droit à l'image des mineurs, veuillez me contacter à pianowithester@gmail.com

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez me contacter à info@pianowithester.com

Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2024